كيفية جذب العملاء بسرعة

يعتمد تطوير الأعمال بشكل مباشر على الطلب على المنتجات المعروضة ، هذا هو جذب عملاء جدد (العملاء ، الزوار ، المستهلكين ، أشخاص آخرين). كيفية اجتذاب العملاء إلى الأعمال التجارية النامية التي فتحت للتو ، فضلا عن واحد موجود ، هذا السؤال هو دائما ذات الصلة.

تقترح المقالة طرقًا فعالة لجذب العملاء المحتملين لمختلف مجالات الأعمال. من الصعب جدًا تطوير أعمالك دون الاستثمار في شركات الإعلان عندما لا تتمكن المنتجات الجيدة من العثور على مشترٍ. النظر في ما يقدمه الخبراء ، وما هي التقنيات التي قد تكون مناسبة لعملك.

كيفية جذب العملاء - القواعد الأساسية

يريد كل رائد أعمال توسيع أعماله التجارية ، والحصول على طلب ثابت على المنتجات. كيف تجذب العملاء الذين سيخلقون طلبًا ثابتًا على المنتجات؟ للقيام بذلك ، هناك تقنيات أساسية للتسويق (الحملة الإعلانية ، ودراسة الطلب) في إنتاجها المتخصصة.

النظر في بعض القواعد الأساسية ، وهي:

  1. يجب على العميل المحتمل أن ينظر إلى صورة المنتج كمنتج ضروري له ؛ أدوات إعلانية مثل:

  • استخدام المنشورات الترويجية الإقليمية ؛

  • الإعلان عن المنتجات في البرامج الصوتية (الراديو الإقليمي) ؛

  • التلفزيون المحلي

  • التنسيب في القرية: لافتات وملصقات إعلانية ؛

  • جذب لتنبيه الأجهزة المحمولة عبر رسائل SMS.

  1. استخدام الاتصال المباشر بين الشركة المصنعة والمنتجات الاستهلاكية. رؤية موقفك من العملاء المحتملين ، سوف يكتسب المستهلك الثقة في المنتجات المعروضة. هذا يمكن القيام به مثل هذا:

  • الترقيات المنتج ، مع مكافآت للعملاء.

  • مؤتمرات إعلامية

  • معرض المبيعات ، معرض المنتجات ؛

  • المؤتمرات عن بعد (عبر الإنترنت) ؛

  • مكافآت الشركات في الأحداث التي عقدت ؛

  • أن تكون محبًا وراعيًا في المناسبات الاجتماعية المختلفة.

  1. من المهم! يخترق الإنترنت حياة كل عائلة بشكل أعمق ؛ فمن الممكن من خلال الشبكة أن تجعل تطوير بروتوكول الإنترنت هو الطريق الرئيسي لجذب العملاء. هناك أدوات مثبتة لهذا:

  • الإعلان عن موقع الويب الخاص بك أو بلوق (الإعلان المصور) مع المنتج على جميع الموارد المتاحة ؛

  • تطبيق طريقة الإعلانات السياقية (النصية) في محركات البحث الشائعة ؛

  • استخدام الموارد للإعلان في الشبكات الاجتماعية ؛

  • إنفاق أموال لكبار المسئولين الاقتصاديين (الترقية إلى المناصب الأولى في محرك البحث عن مكانك من المنتجات المعروضة) ؛

  • تسجيل الإنتاج والمنتجات في كتالوجات شعبية.

  • من الضروري استخدام المزادات على الموارد الخاصة بك.

عند رؤية العمل ، يجتمع العديد من المديرين مع الشركاء ، ومن المرغوب فيه أن تكون لديهم علاقات جيدة معهم. القاعدة هنا هي عندما يتعين عليك في البداية أن تفعل أكثر مما تتوقع العودة. تأكد من استخدام جميع المصادر الإقليمية للإعلان للترويج لمنتجاتها.

تأثير الكلمة على المشتري

لا يوجد شيء أفضل في المنتجات الإعلانية وجذب المستهلكين من كلمة عادية ، هناك عبارات لجذب العملاء ، هذه طريقة مجربة.

يعرض الجدول التعبيرات (العبارات) التي يمكنها "ربط" العميل ، وكذلك حيث يمكن استخدامها في الأمثلة:

العبارات

المنطق

مثال

هل أنت بالفعل عضو في شركتنا؟

من خلال طرح سؤال ، يحث البائع المشتري على اتخاذ إجراء ، لإجراء عملية شراء أخرى.

كل 10 مشتريات في متجرنا ستكون 10 ٪ أرخص.

تقديم توصيات لمنتجاتنا والحصول على مكافأة ، يمكنك تطبيقها مع عملية الشراء القادمة. رايك

عبارة شعبية في مزاد الجملة. أنت تشجع العميل على المجيء إليك مرة أخرى ، ومنحت الفرصة للإعلان عن المنتجات بين رفاقه.

أعمال السفر ، عندما تنطبق التوصية ليس فقط على العميل ، ولكن أيضًا على الصديق الذي جاء معه.

هل انت في شك يمكنك التشاور مع زوجتك ، وسوف نتصل بها الآن ، ونخبرها بالرقم.

بائع البضاعة ، رؤية شكوك المشتري ، يدفعه إلى العمل.

دعونا نطبق في المتاجر المتخصصة ، والأعمال التجارية السياحية.

ماذا يمكنك أن تنصحنا؟

وبالتالي ، فإن البائع يعرب عن ثقته في رأي المشتري بشأن المنتج

غالبًا ما يستخدم الشباب في التواصل مع الشركاء.

نود أن نقدم لك هدية لتقييم خدمتنا إذا تركت بيانات الإرجاع.

مثل هذا النداء يضع العميل دائمًا في عقلية إيجابية. الحصول على اتصال دائم العملاء.

يتم تطبيقه في أي مجال من مجالات الأعمال ، بالإضافة إلى التسويق.

نحن نقدم منتجات مع جميع الخصومات الممكنة.

عند قول ذلك ، يوضح البائع للعميل استحالة التفاوض على قيمة البضاعة.

يعمل بشكل رائع في صناعة السياحة عندما يكون هناك نقاش حول الجولات.

هل ترغب في الحصول على الحد الأقصى من الخدمات بأقل تكلفة؟

أنت تعطي هذه الرسالة التفاهم والمشاركة في مصلحة العميل.

أعمال الفنادق ، وفتح الخدمات الأخرى.

أنت مدعو لحضور هذا الحدث ، إنه مجاني ، يمكنك حجز المشاركة؟

من المستحسن استخدام المبيعات باهظة الثمن ، عندما يمكن للعميل التعرف على المنتجات بشكل إضافي.

من خلال شبكة من المؤتمرات حول تسيير الأعمال والخدمات المقدمة.

العبارات المقترحة للنظر فيها ، والعمل على الموضوع: كيفية جذب المزيد من العملاء ، فهي ليست ثابتة. من المهم! هذا هو المعنى المضمن فيها وما يجب أن يطلق عليه العميل.

استقبالات لجذب العملاء والاحتفاظ بهم

أي منظم فردي مهتم بعملاء جدد أو زوار. كيف تجذب عملاء جدد إلى أعمالك الخاصة بسرعة؟ التواصل الشخصي فقط هو وسيلة فعالة عندما يكون هناك اهتمام بعميل محتمل.

من الأمثلة على هذا الاتصال الفنادق الخاصة ، عندما يجمع الموظفون جميع اهتمامات العميل ، وهي:

  • ما نوع المطبخ الذي يفضله المسافر؟

  • ما هي المنتجات التي يحبها أكثر؟

  • ما الخدمة التي يحبها أكثر؟

  • كما هو أفضل ، يعتبر العميل الراحة.

عندما يعود الشخص إلى الفندق مرة أخرى ، سيعرف الموظفون بالفعل ما يحتاجون إليه وسيعدون كل شيء. يمكن تطبيق هذا ليس فقط في أعمال الفنادق ، فمن الممكن تفسير شكل التواصل.

لست متأكدًا من كيفية جذب العملاء بسرعة إلى المكتبة ، أعطيت هذه العملية من قبل بائع الكتب. لقد عرض على عملائه إمكانية إرجاع الكتاب الذي تم شراؤه وتلقي جزء من الأموال المنفقة عليه (حوالي 25٪ من التكلفة) عندما لم يكن مفيدًا له أو لم يعجبه المادة. اكتسب رجل الأعمال بسرعة شعبية في مكانته ، وكذلك تدفق المشترين الجدد ، والأهم من ذلك إمكانية إعادة بيع الكتاب.

في بعض الأحيان يمكنك أن تسمع في المتاجر أن السعر والمنتج لا يتوافقان ، يمكنك الاستفادة من "اضطرابات" الزائرين وإجراء العروض الترويجية عندما يكون المشتري لفترة معينة (يتم تعيين فاصل زمني) ، ويمكنك اختيار سعره الخاص لنوع المنتج الذي اختاره البائع.

لحل هذه المشكلة ، يحتاج رجل الأعمال إلى:

  • وضع في المخطط خريطة تخطيطية للمنتج لمدة 7 أيام ؛

  • إعطاء الفرصة في عمود التكلفة ، للمشتري لتحديد سعره (بناءً على المبلغ الذي يرغبون في دفعه مقابل البضائع).

النتيجة: قام رجل أعمال في 30 يومًا بزيادة مبيعاتها بنسبة 25٪ ، وحصل على مشترين محتملين ، وجاء عملاء جدد ، وحصل على بيع ثابت.

من المهم! عندما يتم تنظيم مؤسسة جديدة أو شركة صغيرة ، لفهم ما الذي يتم القيام به من قبل هذا الجمهور ، لمعرفة مكانتك المخصصة لمبيعات المنتجات والترويج لها بنشاط.

أنواع طرق تركيز العمل على العميل

كيف تجذب العملاء والمال لنمو الأعمال الديناميكي؟ هناك شيء مثل استهداف مؤسستك للمستهلكين المحتملين. يتم تحقيق ذلك بطرق تم اختبارها بالفعل في العمل ، وهناك الكثير منها ، وسوف نقدم بعضًا منها للنظر فيها:

  1. تنظيم شركة إعلانات في المنطقة مع توزيع منشورات (ملصق صغير مع معلومات موجزة عن المنتجات وأماكن شرائها). يتم توزيع المنشورات قبل العمل الجاري. ينظم المهتمين في مشتري المنتجات.

  2. استخدم كما هو مذكور أعلاه محركات البحث على الإنترنت ، مواقعها الإعلانية. يعمل بشكل رائع على Yandex.Direct ، تحتاج فقط إلى جعل إعلان بكفاءة. طريقة حقيقية لترقية موقعك إلى أفضل الخدمات.

  3. طريقة "المكالمات الباردة". يتم تطبيق هذه الطريقة على أساس قاعدة إقليمية من أرقام هواتف المواطنين ووفقًا لنمط الاتصال المعمول به معهم من قبل مديري الهواتف في عملك. مهمة المدير للرد بشكل صحيح على العميل ، أن يعلم أن هناك فرصة لشراء البضائع "القريبة" من المنزل.

  4. طريقة الموقف المهذب تجاه المستهلك المحتمل تزيد من مكانة الشركة.

  5. لإنشاء عرض مبيعاتك والترويج له بمهارة ، يجب أن يكون فريدًا (USP). من الضروري الإشارة بوضوح إلى مزايا الخدمة التي تقدمها ، لإظهار أفضل جوانب السلع المعروضة.

  6. كيف تجذب العملاء بفعالية من خلال تطبيق التسويق؟ يوجد مثال يوضح الأمر الأكثر أهمية: "حشد" الأشخاص المتعطشين للطعام ، أو القدرة والرغبة في الطهي عند فتح مقهى. من الضروري أن نفهم أن "الحشد" بالنسبة للأعمال التجارية هو أكثر أهمية والهدف الرئيسي هو العثور عليه!

  7. لا يمكن للعميل تصديق الكلمة ، لذلك يجب أن يكون لديك دائمًا مستندات تؤكد صحة بيانات مديري التسويق.

  8. الانطباع الأول الذي تحدثه الشركة عن العميل هو الانطباع الرئيسي. إعطاء الصورة الأكثر اكتمالا للمكتب حول تقديم الخدمات من قبل الشركة: أوراق المعلومات وأرقام الاتصال والمعلومات عن بعد.

  9. إن حملات رعاية المناسبات الاجتماعية ستوفر إعلانات مجانية للشركة عندما تغطيها وسائل الإعلام الرسمية. الشيء الرئيسي في محاولة للقيام بذلك على أساس منتظم.

  10. لا تفصل في النتائج المحققة ، ابحث باستمرار عن طرق جديدة لتسويق المنتجات. بالإضافة إلى زيادة الأرباح ، يجب على المرء أن يتذكر التطور التكنولوجي للمشروع وأعماله.

  11. قم بإنشاء رأي لكل عميل له أهمية لشركتك ، وأنه يتم احترامه وتقديره. شكرًا على الشراء ، على هذا الاختيار ، فهذه طرق لتنفيذ هذه الطريقة.

  12. كيف تجذب مجموعة من العملاء إلى مراكز العمل المشترك (مكتب الفنادق) ، عمل جديد؟ لذلك ، يتم إجراء أشكال جديدة من التواصل ، والشيء الرئيسي هو النظر في المنافسين بشكل صحيح. ما هي سمة هذه الفنادق؟ هذا بالإضافة إلى مكان العمل حيث يمكن للشخص العمل ، وهناك غرف للمعيشة. توفر هذه الفكرة مجموعة كبيرة من العملاء للمدن المركزية من المناطق التي يمكنهم العيش والعمل فيها في مكان واحد.

لا يمكن اعتبار الطرق المقترحة لاستهداف شركة تجارية للعميل كاملة ، إذا لم تذكر هذا النوع من الأعمال وعلاقته بالعميل كـ B2B (نشاط تجاري إلى آخر).

طرق للعمل مع العملاء في B2B

بالنسبة إلى العديد من المستخدمين ، فإن نوع هذا النشاط التجاري ، حيث أنه غالبًا ما يمثل اختصاره - B2B ، غير مألوف. في الواقع ، هو مكتوب "الأعمال التجارية لرجال الأعمال" ، ويعني "الأعمال التجارية للأعمال التجارية" ، وتوفير خدماتها للترويج لأعمال تجارية أخرى. النظر في التسويق ، وكيفية جذب العملاء في هذا المجال من النشاط ، وهذه هي الأفكار التالية:

  • شركة كبيرة تنتج سيارات كهربائية تجذب المستثمرين من الجمهور ، وتقوم بشراء الأسهم التي تكون تكلفتها منخفضة ، ولكن يحصل المستثمر - العميل على فرصة مدى الحياة لشحن سيارته مجانًا (عند شرائها) ؛

  • يمكنك فتح متجر لبيع الأجهزة المحمولة. ينظم المتجر مكان العمل لمدير المشتريات بالجملة ، وممثل الشركة ، مع فرصة كاملة للتشاور والفحص الفني للبضائع ؛

  • تنظيم أنشطة خارجية مع عملاء شركتك ، مما يوفر تدفقًا ملموسًا للعملاء الجدد ؛

  • للعمل مع المنافسين ، يمكنك استخدام طريقة "حصان طروادة" ، بينما في قطاع الخدمات يمكنك استبدال شعارات شركات التسليم باستخدام التقنيات الجديدة ، فإن هذا يعمل بشكل جيد ؛

  • لجذب العملاء لتسليم البضائع ، يمكنك استخدام الدراجة ، ولكن على ثلاث عجلات ومع محرك كهربائي ، يزيل العديد من قضايا السيارات تحميل الطرق الحضرية ، وتوافر ؛

  • لديك معدات يمكن استخدامها في أعمال أخرى ، اعرضها في مكتب الشركة التي تحتاجها ؛

  • تحتاج العربات العادية في محلات السوبر ماركت إلى علاج صحي ، وهو أمر لا شك فيه. قد يؤدي ذلك إلى جذب العملاء إلى شركات المعالجة وعملاء إضافيين ، وجعل مخطط المعالجة للمشتري وبعده مباشرة في صندوق خاص ؛

في هذا النشاط التجاري ، يبحثون عن أفكار تسمح لبعض رجال الأعمال بأن يصبحوا عملاء لرجال أعمال آخرين. من الضروري توفير تنسيق الفكرة بشكل صحيح.

كيفية الحصول على العملاء في أزمة

جميع رجال الأعمال الذين يعملون في هذه اللحظة من الزمن قد سمعوا عن الأزمة ، ورجال الأعمال المبتدئين سنقدم هذا التعريف. كيف تجذب العملاء في أزمة ، ما هي المعايير التي تحددها؟ يلاحظ المتخصصون الذين يتواصلون مع فئات مختلفة من مواطني الدولة وممثلي جميع فئات الأعمال ما يلي:

  1. في عام 2018 ، بسبب التغير في سعر صرف الروبل ، ارتفعت أسعار المنتجات الاستهلاكية بنحو 2 مرات. بدأ سكان البلاد بالسفر بشكل أقل ، مما أثر على قطاع السياحة والحرف اليدوية ذات الصلة.

  2. انخفضت دخول رجال الأعمال أنفسهم بسبب انخفاض القوة الشرائية للسكان. هذا يؤدي إلى خفض الوظائف.

وفقًا للخبراء ، يمكن فقط لقادة الأعمال في هذه الحالة اتخاذ قرارات جذرية لتطويرها. ما الطرق التي يمكن أن تساعد في تطوير ريادة الأعمال في هذه الفترة؟ ما يتوقع الخبراء المسوقين:

  • تميز الأزمة بوضوح بين العاملين في مجال كسب المال وتلقيها ، الأمر الذي أصبح أكثر صعوبة بالنسبة إلى الأخير ؛

  • بفضل الاستعانة بمصادر خارجية ، فإن مسألة كيفية جذب العملاء المخلصين للعمل لن تنشأ ، بل تتطور. بدأت العديد من الشركات في كثير من الأحيان في استخدام خدمات المتخصصين الجدد: مسؤول (يعمل عن بعد) ، ومحاسب (العمل من المنزل) ، ودعم البرامج ، وغيرها من التخصصات ؛

  • استخدام الإنترنت بدلاً من منصة التداول ، بدأ رجال الأعمال في استخدام هذه الطريقة. هذا جعل من الممكن خفض التكاليف العامة ، فإنه ليس من الضروري لجعل الإيجار ، لا توجد مخاطر في المبيعات تقريبا.

يعتقد الكثيرون أن العمل في الأزمة سينكمش ، ولن ينمو. ثم كيف نفهم أن الشركات تواصل العمل بنجاح ، ومعرفة كيفية جذب الكثير من العملاء ، وتطبيق أحدث تقنيات التسويق.

نحن جذب العملاء المحتملين

الآن نحن بحاجة إلى التركيز على تطوير الأعمال التجارية الصغيرة في أوقات الأزمات ، ماذا يفعل قادتها عادة؟ الإجراءات المتوقعة لرجال الأعمال هي:

  • معرفة كيفية جذب العملاء عن طريق الهاتف ، والمبيعات النشطة ؛

  • يزيد من وتيرة الترقيات.

  • التواجد الإلزامي في شبكة مواردها الخاصة مع منصة معلومات حول الشركة ، والترويج النشط لها.

      1. مبيعات نشطة

مكالمة هاتفية لمدير الشركة هي التواصل مع عميل محتمل ، والقدرة على اهتمامه بشراء منتج أو خدمة. كيفية إجراء المبيعات باستخدام الهاتف:

  • محادثة الترحيب الإجبارية ، باحترام ، ويفضل أن يكون ذلك بالاسم والموصل ، يجب ألا تنسى أن تتخيل من هو المتصل ولأي غرض ؛

  • اسأل عما إذا كان من المناسب للعميل التحدث معك ، وإذا كان هناك القليل من الوقت للاتصال بك ، في الحالة المعاكسة ، حدد متى يكون مناسبًا له للاتصال مرة أخرى ؛

  • معرفة من تتصل به ، وجعل "تدفق" إيجابي في اتجاهه ، والتحدث جيدا عنه أو عن شركته ، في اشارة الى مصادر طرف ثالث ، وهذا سوف تهم المحاور ؛

  • لخص بإيجاز معنى مكالمتك ، دسيسة مع الترقيات الجديدة وشروط الخصم ؛

  • اسأل متى يمكنه مقابلتك لمناقشة تفصيلية للاقتراح.

قد يستفسر مدير المبيعات عن بريد العميل الإلكتروني ، لإرساله وصفًا تفصيليًا للخادم المقدم أو معلومات كاملة عن المنتج.

      1. الإعلان في الأعمال

يوصى الخبراء الذين يعرفون كيفية جذب العملاء أو الإعلان في المنشورات المطبوعة الكبيرة أو عبر الإنترنت (العائد الحقيقي للزائرين). للمديرين هناك عدة أنواع من الإعلانات المقدمة عبر الإنترنت ، وهي:

  • الإعلان عن الشركة من خلال الإعلانات السياقية ؛

  • استخدام مواقع محركات البحث

  • عرض الإعلانات.

الأكثر فاعلية هو إنشاء موقع ويب من صفحة واحدة ، يمكن توزيع عنوانه والترويج له على الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يجب ألا ننسى العديد من المعارض التي يمكن عقدها من خلال المستشفى المركزي في منطقته.

      1. الموقع الكامل وميزاته

تقريبا كل الشركات الروسية الكبيرة لديها مواقعها الخاصة ، ولكن الحصول على هذا الموقع والعمل معها وتعزيز موقعها في مكانة المنتج ليس بالأمر البسيط. يمكن الإعلان عن أي عمل تجاري ، بغض النظر عن حجمه ، من خلال موقعه على الويب والترويج لخدماته في خطوات ضخمة ، إذا تم التعامل معها من قبل متخصصين.

يجب أن يفهم مدير الأعمال دور الإنترنت في جذب العملاء ؛ يتطلب الموقع:

  1. المحتوى الكامل لما تفعله الشركة ، مع مراعاة جميع التفاصيل. من الضروري الحصول على ملاحظات مع العميل المحتمل ، للرد عليه. يجب أن يعيش الموقع ، وإخبار العملاء بما حققته من إنجازات. ناقش أي مشاكل مع العميل في التعليقات. Обязательно наличие фотографических отчетов о ваших работах или услугах.بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون التصميم والتنقل في الموقع مريحًا ، وهناك العديد من المشكلات الخاصة الأخرى التي يمكن حلها بواسطة متخصصين برئيس إدارة الموقع والترويج له.

  2. بالإضافة إلى المحتوى النصي ، يجب تكييف الموقع ، وهذا هو الوقت الذي يمكن عرضه من جهاز إلكتروني مختلف (الكمبيوتر اللوحي ، الكمبيوتر الشخصي ، الهاتف الذكي) دون تشويه.

سوف يساعد التخلص المعقول من أموال الشركة في جذب عملاء جدد ، وربما يكون من الضروري النظر في قضايا تحسين العمل الداخلي.

لدى الشركات الصغيرة طاقم مؤهل ، يعرف المتخصصون ما تعتمد عليه أرباحهم وكيفية تحقيق ذلك. كملخص للمقال بأكمله ، يمكن أن نستنتج أن الأزمة في السلوك الماهر للأعمال في بلدنا يمكن أن تساعد مؤسسة في التنمية. إذا أضفت إلى هذا استيراد استبدال المنتجات الأجنبية ، فهناك مجال كبير من النشاط لرجال الأعمال. دعونا نجعل لهجات التالية التي ستوفر النجاح لرجال الأعمال ، إنها أداة لتوفير الخدمات لأشخاص آخرين. عميل أحد الأعمال التجارية هو الشخص الذي يقدم له المال. اتجاه العملاء في العمل مهم!

شاهد الفيديو: ابدأ مشروعك الخاص. استراتيجية جذب العملاء وزيادة المبيعات في ثلاث خطوات (أغسطس 2019).