كيفية زيادة المبيعات - 7 طرق لحل المشكلات + تعليمات لأصحاب تجارة الجملة والتجزئة

سنتحدث عن الأسباب المحتملة لانخفاض المبيعات في متجر بيع بالتجزئة أو بيع بالجملة ، وكيفية حل المشكلة ، وكيفية زيادة المبيعات بخطوات.

عندما تسقط النتائج المالية للأعمال ، يجب اتخاذ التدابير على الفور. كيفية زيادة المبيعات؟ - القضية الرئيسية للعمل.

هناك عدة طرق فعالة لزيادة المبيعات وزيادة ربحية المتجر. سيحدد التحليل النوعي للنشاط الأدوات الفعالة لاستقرار الوضع.

1. ملامح تجارة الجملة والتجزئة - علم نفس المبيعات

مبيعات التجزئة - مبيعات قطعة واحدة من السلع للمستهلك النهائي.

هذه الفئة من المنافذ تشمل:

  • مخازن الأثاث.
  • متاجر الملابس النسائية.
  • صيدلية.
  • الأسواق؛
  • معارض الحرف ، الخ

تهدف تجارة الجملة إلى مشتري الشركات الذين يشترون المنتجات بكميات كبيرة. في كثير من الأحيان ، هذه هي البائعين. في بعض الحالات ، هناك حاجة إلى دفعات كبيرة للأغراض الشخصية للمؤسسة.

على سبيل المثال:

ينتج المصنع أثاث منجد - أرائك وكراسي بذراعين وعثمانيين. للحصول على إمدادات مستمرة من التنجيد ، توقع الشركة عقد توريد مع شركة تصنيع بالجملة.

عند وضع خطة لزيادة الربحية ، لا يركز مدير أعمال البيع بالجملة على المستخدم النهائي.

يتم الانتباه إلى:

  1. البحث عن نظراء جدد - يتحقق من خلال العروض التقديمية وقناة التوصية والمكالمات الهاتفية الباردة والمبيعات الشخصية ودراسة سيكولوجية العملاء وما إلى ذلك.
  2. تطوير العلاقات مع الشركاء الحاليين - تحسين اللوجيستيات ، توفير الخصومات ، إعداد الملاحظات ، إلخ.
  3. تحسين التركيز على العملاء وتطوير مهارات المبيعات - التدريب والتوجيه والتحفيز وما إلى ذلك.

بالنسبة لرئيس أحد متاجر البيع بالتجزئة ، فإن الهدف الرئيسي هو الاهتمام بالزائر وتحفيزه على شراء مكتب تمثيلي أو متجر إلكتروني للشركة. لزيادة المبيعات سوف يتطلب تحليل الوضع الحالي ، وتحديد نقاط الضعف ، ووضع وتنفيذ تدابير لتحسين الوضع.

2. لماذا مبيعات التجزئة تتراجع - الأسباب المحتملة

من الصعب حساب العوامل الاقتصادية والسياسية والاجتماعية وغيرها من العوامل التي تؤثر على حجم المبيعات والتنبؤ بها. حتى لو كانت واضحة ، فغالبًا ما يكون من المستحيل التأثير عليها.

ولكن هناك أسباب محتملة لانخفاض مبيعات التجزئة ، والتي يجب تحديدها والقضاء عليها في المقام الأول.

موقع غير ناجح للمخرج

حتى عند اختيار مبنى تجاري للشراء أو الإيجار ، تحتاج إلى مقارنة موقع الكائن وتفاصيل الشركة.

على سبيل المثال:

يقرر رجل الأعمال فتح متجر لبيع الملابس بالقرب من مركز الأعمال الشهير مع توقع تدفق كبير من العملاء. هذه الفكرة غير ناجحة - يأتي الزوار للعمل ، وليس لتحديث خزانة الملابس. من الأفضل نقل منفذ البيع إلى منطقة سكنية ، وبالقرب من مركز الأعمال لفتح متجر القرطاسية.

من الضروري مراعاة وجود المنافسين وظروفهم ، وسهولة الوصول إلى وسائل النقل ، وسهولة الوصول إليها ، وعدد سكان المنطقة والعدد اليومي للأشخاص الذين يمرون بها. إذا كان المتجر في الفناء مع حاجز ، فلن يزوره إلا السكان القريبون.

نافذة خلع الملابس سيئة

إذا كان المشتري لا يحب مظهر المتجر ، فلن يدخله.

عرض من شأنه أن يشجع المشتري على زيارة منفذ:

  • غني بالمعلومات - المستهلك يفهم ما يبيعه المتجر ؛
  • جذاب في المظهر - التصميم مشرق وملحوظ ، لكنه ليس مبهرجًا ؛
  • يتحدث عن العروض الترويجية الحالية - البيانات ذات صلة وصحيحة بالضرورة ؛
  • يدل على فئة السعر - مثال على المنتج مع الإشارة إلى تكلفته تبدو إيجابية.

ترغب في معرفة رأي موضوعي حول تصميم المتجر - اطلب من العملاء أنفسهم تقييم هذا المعيار من خلال استطلاع أو قائمة مراجعة.

تشكيلة صغيرة

إذا كان لدى المنافس خيارًا أوسع ، فسيذهب إليه المشتري. ستسمح لك مقارنة نطاق منفذ مماثل بمنافذ البيع الخاصة بك بفهم ما هو مفقود.

هناك طريقة أخرى لتوسيع عرض المنتج وهي مراعاة اهتمامات عدد أكبر من الزوار. في متجر الأحذية ، من الجيد أن يكون لكل طراز أحجام لا تحظى بشعبية ، وعند بيع الطعام للمجموعة ، يجب عليك إضافة منتجات لمرضى السكر.

انخفاض جودة الخدمة

إذا كان البائعون غير رسميين في التواصل مع العملاء ، فلن يرغبون في العودة إلى المتجر. يجب أن تكون الخدمة مهذبة ، ولكن ليست تدخلية.

ستقوم الدورات التدريبية والندوات بتعليم الموظفين أساسيات جودة المبيعات ، وسيساعد العميل السري وردود الفعل من المستخدمين في مراقبة تلبية متطلبات الخدمة.

3. 7 أدوات بسيطة لزيادة مبيعات التجزئة

عندما يرى المدير انخفاض الربحية ، فإنه يحتاج إلى تدابير فعالة لتحقيق الاستقرار في الموقف.

عند وضع تدابير لزيادة الربحية ، تأكد من مراعاة تفاصيل الشركة. ولكن هناك عدد من الأساليب العالمية التي ستزيد الأرباح من بيع المنتجات.

طريقة 1. الترويج للبضائع

يُعد وضع البضائع بشكل واضح ومرئي في المتجر طريقة بسيطة وفعالة لزيادة المبيعات بعشرات بالمائة دفعة واحدة. ولكن يجب وضع المنتجات ليس فقط مريحة للزائر ، ولكن أيضًا مفيدة للبائع.

لوضع السلع الأكثر ربحية على مستوى المستهلك المستهلك ، ووضع المنتجات الترويجية في منطقة أمين الصندوق - هذه هي التوصيات الرئيسية للخبراء حول التصميم الفعال للتشكيلة.

إيلاء اهتمام خاص لظهور البضاعة. يجب أن تكون العبوة نظيفة وسليمة ، والسبب في الرغبة في النظر إليها عن قرب.

طريقة 2. عرض ذات الصلة

تستخدم هذه التقنية ماكدونالدز - يتم تقديم كل طلب لتجربة فطيرة أو أي شيء آخر. المنتجات ذات الصلة هي في كل متجر.

على سبيل المثال:

في صالون الأثاث ، يشتري المشتري أريكة ، ويستخدم نسيج النخبة للتنجيد. يعرض الاستشاري استخدام عامل تنظيف يزيل بفعالية أكثر أنواع التلوث شيوعًا.

سيوافق بعض العملاء على عملية شراء إضافية ، وسيرفض شخص ما ذلك. ولكن إذا كنت تقدم كل عميل ، فسوف يزيد متوسط ​​الفاتورة.

طريقة 3. برنامج الولاء

الخصومات على بطاقات الخصم ونقاط المكافأة للشراء هي أدوات قوية تزيد من المبيعات. إذا اختار عميل ما بين منفذين متشابهين ، فسيفضل ذلك الذي لديه امتيازات.

استخدم الطريقة بحذر. يحدث أن العائد من برنامج الولاء لا يغطي تكاليف استخدامه. يحدث هذا إذا تم منح العملاء العاديين بطاقة للحصول على خصم ، ولم يظهر عملاء جدد. في هذه الحالة ، يخضع نظام المكافآت للمراجعة أو الإلغاء.

طريقة 4. الترقيات والمبيعات

الهدف هو تحفيز العميل على شراء أكثر مما خطط له في الأصل. تحظى الأداة بشعبية خاصة لزيادة المبيعات في الأزمات أو عندما تكون هناك حاجة للتخلص من التشكيلة القديمة.

هناك العديد من خيارات الأسهم:

عرضمثال الظروفالميزات الممكنة
الترويج "2 + 1"عند شراء سلعتين ، ستصبح واحدة أخرى مجانية.الهدية هي أدنى سعر الشيك.
خصم لفئة معينةالبنود الحمراء 2 أيام في 10 ٪ أرخصبالإضافة إلى لباس خارجي
بيع كاملخصم 20 ٪ على المجموعة بأكملهااستثناء - عناصر من المجموعة الجديدة
الترويج "أحضر صديقًا"خصم 5 ٪ على توصية من العميل الحاليالحد الأقصى 1000 روبل
خصم 10 ٪ في عيد الميلادمتاح قبل 3 أيام ويوم واحد بعد الحدثلا ينطبق على الكحول والمعجنات

نوصي بعقد الترقيات والمبيعات العادلة. إذا وجد العملاء الغش ، فإن استعادة ثقتهم لن تكون سهلة.

طريقة 5. الشبكات الاجتماعية

يمثل تمثيل متجرك على Instagram و Facebook و VK زيادة كبيرة في عدد المستخدمين. سيتعلمون من الجمهور والمجموعات حول النطاق والعروض الترويجية والخصومات. للقيام بذلك ، يحتاج المدير إلى ملء الحسابات بمحتوى مثير للاهتمام والمعلومات ذات الصلة.

طريقة فعالة لزيادة العوائد من موقع على شبكة الإنترنت أو مجموعة على الشبكات الاجتماعية هي الإعلان عن مسابقة من reposts مع جائزة حقيقية.

شروط حول ما يلي:

  1. المستخدم يشارك مع الأصدقاء.
  2. لا يتم حذف الرسالة في غضون شهر.
  3. يتم اختيار الفائز بشكل عشوائي.

من الأفضل تقديم البضائع التي يتم بيعها أو الخدمات المقدمة كجائزة - سيتم قراءة مزايا وميزات العرض المشار إليها في نص repost بواسطة عدد كبير من المستخدمين.

طريقة 6. ردود الفعل

دعوة انتقائية للعملاء ، والاستبيانات ، والدراسات الاستقصائية في مجموعات في الشبكات الاجتماعية - تتيح لك هذه الأدوات تحديد ما ينقص المشترين. من الأفضل طرح أسئلة مغلقة حول التشكيلة وجودة الخدمة وتوافر وتصميم المتجر وأي جوانب أخرى ، ولكن يجب أيضًا تقديم إجابات مفصلة.

الاستخدام السليم للمعلومات الواردة لن يؤدي إلى زيادة المبيعات فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى تحسين الخدمة.

طريقة 7. التسويق الترقيات

توزيع النشرات والمسابقات واليانصيب وهدايا الشراء وعرضًا لتجربة المنتجات مجانًا - ستزيد هذه الأحداث وغيرها من اهتمام العملاء وربحية الأعمال.

عند إجراء البحوث التسويقية من المهم مراقبة فعاليتها. إذا كانت التكاليف لا تؤتي ثمارها ، فيجب مراجعة سياسة جذب العملاء.

4. كيفية رفع المبيعات - تعليمات خطوة بخطوة

التوصيات المذكورة أعلاه فعالة. ولكن كل طريقة سوف تعطي نتائج أكثر إيجابية في موقف معين.

لتحديد الأدوات التي يجب استخدامها أولاً ، اتبع ثلاث خطوات بسيطة.

الخطوة 1. تحديد تفاصيل التجارة

قضية كل متجر فريدة من نوعها.

تعتمد تفاصيل النشاط على:

  • فئات المنتجات - المواد الغذائية أو غير الغذائية ؛
  • أشكال المؤسسة - شبكة ، نقطة بيع واحدة ، تجارة الأجهزة المحمولة ، إلخ ؛
  • نوع الخدمة - متجر على الإنترنت ، التوزيع على الفهارس ، وضع الإعلانات على Avito ، نقطة الخدمة الذاتية ، الأجهزة الآلية ، إلخ.

لفهم أسباب انخفاض الأرباح ، من الضروري تحديد ميزات منفذ معين.

الخطوة 2. تبحث عن نقاط الضعف

حدد الطريقة الأكثر فاعلية وستزيد المبيعات ، وستظهر بعد تحليل أسباب انخفاضها.

على سبيل المثال:

يدخل عميل متجر ملابس ويتركه على الفور. يمكن أن يكون هناك عدة أسباب - التحية الهوسية ، عدم اهتمام الموظفين ، العرض غير الناجح للبضائع ، إلخ. سيغادر المشتري المتجر عبر الإنترنت عاجلاً بسبب وجود قائمة غير مفهومة أو واجهة بغيضة.

تعرف على أسباب عدم رضا العملاء من خلال الاستبيانات والاستبيانات.

الخطوة 3. اختيار طريقة لحل المشكلة وتنفيذها.

بعد تلقي إجابات على السؤالين الأولين ، ستكون طريقة زيادة المبيعات واضحة.

لا ينصح باستخدام أكثر من أداتين في نفس الوقت. من الصعب جدا تقييم أي منهم أدى إلى تصحيح الوضع. من الأفضل تنفيذ التقنيات على مراحل ، ومراقبة فعاليتها باستمرار.

يمكنك العثور على بعض الأفكار الأكثر إثارة لزيادة المبيعات من الفيديو التالي:

5. الخاتمة

إذا تعاملت مع مشكلة زيادة المبيعات بشكل صحيح ، فسيكون من السهل تصحيح الموقف.

حتى لا تنخفض ربحية الشركة مرة أخرى ، راقب مؤشرات العمل باستمرار وسرعان ما تستجيب لتدهورها.

سؤال للقراء:

ما رأيك هي أفضل طريقة بيع لتجار التجزئة؟

نتمنى لكم مبيعات عالية وعملاء ممتنين! إذا بدت المقالة مثيرة للاهتمام لك ، شاركها مع الأصدقاء وأخبرهم في الشبكات الاجتماعية. نحن نرحب بتعليقاتكم واقتراحاتكم! أراك مرة أخرى!

شاهد الفيديو: Sandviç Panel Çatı - Sandviç Panel fiyatları 2019 (أغسطس 2019).